Política de Devoluciones

1. Naturaleza de las entradas

Las entradas corresponden a eventos con fecha, lugar y cupo determinados. Por tratarse de un servicio de esparcimiento prestado en una fecha específica, no aplica el derecho a retracto del artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, conforme a las excepciones que la propia ley contempla para este tipo de prestaciones.

2. Cancelación o reprogramación del evento

Si el Organizador cancela el evento, el asistente tendrá derecho al reembolso del monto pagado por su entrada. Si el evento se reprograma, la entrada mantendrá su validez para la nueva fecha; si el asistente no puede asistir en la nueva fecha, podrá solicitar el reembolso.

3. Solicitudes de devolución por el asistente

Por tratarse de eventos con fecha, lugar y cupo determinados, las entradas no admiten devolución por desistimiento o cambio de decisión del asistente, salvo las causales legales aplicables y los casos de cancelación o reprogramación del evento descritos en el punto anterior.

Si no puedes asistir, puedes escribirnos a management@matiasassler.com antes de la fecha del evento y evaluaremos, caso a caso y sin obligación de nuestra parte, la posibilidad de transferir tu entrada a otra persona. La entrada no utilizada el día del evento no genera derecho a reembolso.

4. Cómo se realiza el reembolso

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra, a través de la pasarela de pago. El plazo de acreditación depende de los tiempos de la pasarela y de la entidad emisora de la tarjeta.

5. Cómo solicitarlo

Para solicitar un reembolso que corresponda según esta política, escríbenos a management@matiasassler.com indicando tu nombre, RUT y el evento, dentro de los plazos señalados.